VAGAS

Vagas abertas na Mazzatech

cód. 9625

Técnico de Suporte

Pinheiros


QUANT. VAGAS: 1

EXPERIÊNCIA: Atividades relacionadas à vaga: • Suporte técnico pelos canais da plataforma. • Identificar e fornecer informações sobre problemas de clientes e recorrência. • Aplicar diagnóstico para investigar causa raiz e recomendar soluções definitivas. • Documentar problemas na solução de suporte para diagnóstico e implementação de solução futura. • Manter a base de conhecimentos atualizada. • Usar metodogia ágil. • Monitorar problemas do cliente e de integrações com parceiros. Diferencial: • Experiência prévia com Confluence e Jira. • Experiência com plataforma Zendesk. • Mercado de crédito e/ou câmbio. • Experiência nos serviços AWS. • Noções de codificação com qualquer linguagem scripting. • Inglês.

TEMPO DE CONTRATO: Indeterminado

HORÁRIO: Comercial

FORMAÇÃO ACADÊMICA: Sim

OBSERVAÇÕES: 2+ anos de experiência de trabalho em suporte ao cliente ou service desk e será responsável por gerenciar e resolver problemas do dia a dia para parceiros externos e clientes internos do nosso Hub. Este é um papel voltado para o cliente em um ambiente muito colaborativo e, portanto, requer excelente habilidade de comunicação e skill técnico para otimização de rotinas diárias, usando qualquer mecanismo ou linguagem scripting

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