VAGAS

Vagas abertas na Mazzatech

cód. 5342

Coordenador de sustentação de sistemas

Tatuape


QUANT. VAGAS: 1

EXPERIÊNCIA: Profissional com mais de 8 anos de experiência em desenvolvimento de software. Conhecimento em SQL, PL/SQL, HMTL, Javascript, JSP, Java, Jquery, DHTMLX JavaEE, JSF, Spring, Primefaces e ireport. Conhecimentos em plataforma Microsoft / Intel, pacote Office avançado, hardwares e periféricos. Domínio em componentes de rede como roteadores, switches, Wireless etc). Será responsável por coordenar a equipe de sustentação sistêmica em todos os níveis, N1, N2, Qualidade e testes, e das demandas para o N3. Deverá delegar tarefas a equipe local e remota. Acompanhar os números de ocorrências das equipes garantindo produtividade e qualidade no atendimento. Identificar as oportunidades de melhorias constantes através dos registros de atendimentos existentes. Aplicar feedbacks, elaborar relatórios gerenciais, acompanhar os indicadores de desempenho. Interagir com outras equipes técnicas para buscar soluções parea eventuais problemas. Planejar as atividades da equipe do Sustentação. Elaborar e acompanhar níveis de SLAs de atendimentos. Manter atualizada a base de conhecimento e acompanhar revisão e atualização dos procedimentos. acordo com avaliação do desempenho e comportamento. Tratabalhar em conjunto com o comitê de projetos e processos e com as coordenadorias de sistemas. Será responsável pelo catálogo de serviços, métricas de atendimento . Imprescindível graduação superior em cursos relacionados a em TI. Desejável cursos compelmentares e conhecimentos de ITIL e COBIT

TEMPO DE CONTRATO: Indeterminado

HORÁRIO: Comercial

FORMAÇÃO ACADÊMICA: Superior em Ciências da Computação ou curso correlato

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