VAGAS

Vagas abertas na Mazzatech

cód. 10341

Analista de Suporte Junior

Chacara Santo Antonio


QUANT. VAGAS: 2

EXPERIÊNCIA: - Conhecimento em Sistemas Integrados de Gestão - Conhecimento em objetos (C++ / Java /.Net) - Conhecimento em Banco de Dados SQL Server / Oracle - Perfil analítico, planejamento, iniciativa, produtividade, boa comunicação, bom relacionamento interpessoal e discrição frente às informações confidenciais que este profissional visualizará e atuará

TEMPO DE CONTRATO: Indeterminado

HORÁRIO: Comercial

FORMAÇÃO ACADÊMICA: Sim

OBSERVAÇÕES: PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: - Esclarecer dúvidas dos usuários finais e conduzir treinamentos sobre novas funcionalidades; - Cumprir os SLAs, conforme política interna definida; - Promover a melhoria dos sistemas através da investigação de Causa/Raiz de incidentes e resolução de problemas; - Acompanhar e escalar com o 3º Nível de Suporte (desenvolvimento) para cumprir os SLAs; - Analisar e acompanhar a criação e aplicação de RfC (Request for Change) para correções de incidentes e problemas junto à área de Infraestrutura; - Suportar à gestão, identificando oportunidades de melhorias para redução de tickets de incidentes junto à área de demandas;

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